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食品饮料设备一站式服务专业供应商

专注于饮料机械制造18年

科信机械-售后服务

售后服务

一、产品的技术服务

1. 我公司所提供的设备技术性能和材质都符合国家相关标准规定,所用不锈钢材料均符合AISI304标准(明确标明的除外)。

2. 我公司所提供的设备,能适应正常天气及水路、汽车、火车等不同方式运输情况。

3. 我公司将按国家的有关规定和招标书中的要求发往目的地。

4. 我公司将提供设备的包装,保证设备在运输过程中免受损害。

5. 我公司负责在设备到达目的地后的安装、调试,使设备正常运转。

6. 我公司将在合同规定的时间内交货并完成全部设备的安装。

7. 我公司将提供中文的设备结构说明和必备的设备操作说明。

8. 我公司将随设备提供工厂正常使用一年所需的易损件,同时提供维修说明书。

9. 我公司将提供相应的人员培训工作。

二、售前咨询:

科信企业的工程设备专家,将为客户提供最佳设备配置方案。

1.项目设计:

工程一旦确定,工程队就正式接手。工程经理、销售人员和工程设计专家之间定期举行会议,了解每个细节、并获得一个最终文件集。文件经审核后即用于制造和现场施工。 

2.安装调试:  

科信企业专家和技术服务工程师现场指导,确保现场安装、调试的高速和高质量。

3.技术培训:  

包括现场操作人员培训或者是在我们某个培训中心进行。  

4.维修服务:  
为确保生产的正常运行,维修保养和备件将由科信公司提供,以保持设备的最佳运行状态。  

5.应急维修:  

强大的技术服务队伍,可满足客户的各种应急维修,广州、上海、北京、西安、天津、沈阳、青岛、温州、杭州等省可在24小时内上门维修,其它地区48小时内上门维修。  

6.备件供应:  

电脑化管理的备件仓库,长年库存大量的各种类型的配备件。

三、产品的售后服务

我公司所提供设备保质期12个月。保质期内对于正常使用,设备自身运转造成损坏,我公司负责无偿保修服务(耗材和易损件不在保修范围之内);对于人为和误操作造成的损坏,我公司将提供维修服务,但配件成本费由需方负责。保修期结束后,我公司提供服务只收工本费,仍对所售出设备进行终身跟踪服务。我公司常年设有售后服务部,配备经验丰富的专职技术人员负责设备的售后服务和零配件供应,可迅速、快捷地为用户终身提供配件和技术维修服务;我公司提供的设备如出现故障,将立即安排技术人员分析解决,通过电话及传真不能解决问题的,我们将在48小时内出发赶赴现场。

总部地址:浙江温州市温州经济技术开发区滨海园区八道三路4516号

全国营销中心地址:河南省漯河市召陵区玉山路与发展路交叉口智能食品机械装备园二期3号厂房

工厂地址:河南省漯河市召陵区玉山路与发展路交叉口智能食品机械装备园二期3号厂房

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